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En Estilo Aficionado, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de reembolso y cambio clara, justa y transparente, para que puedas comprar con total tranquilidad.
Todos nuestros productos están sujetos a un estricto control de calidad antes del envío. Aun así, si recibes un producto con algún defecto de fábrica, podrás solicitar un cambio o reembolso dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. En estos casos, asumiremos los costes de envío asociados al proceso de devolución o cambio.
Es importante destacar que no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos personalizados cuando el error en la personalización haya sido causado por una información incorrecta proporcionada por el cliente (como nombre, número, talla, equipo u otros detalles). Recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar tu compra, ya que una vez realizada, no podremos modificarla ni revertirla si se trata de un error del comprador.
En el caso de errores de personalización atribuibles a Estilo Aficionado (por ejemplo, si imprimimos un nombre diferente al solicitado o enviamos la talla equivocada), garantizamos la reposición del producto sin costo adicional.
No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su embalaje original. Tampoco se realizarán reembolsos parciales por simples cambios de opinión.
Para solicitar un cambio o reembolso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a: soporte@estiloaficionado.com. En tu mensaje, incluye el número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto.
Una vez evaluado tu caso, nuestro equipo te responderá lo antes posible con las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
En Estilo Aficionado, queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y garantizar que recibas un producto a la altura de tu pasión por el fútbol.